كيفية تقديم شكوى على شركة قطاع خاص في جدة: الشروط والخطوات

موظف مبيعات في إحدى الشركا في جدة، فوجئ بعد ستة أشهر من العمل بتأخر راتبه وعدم منحه عمولته المقرّرة. حاول التفاهم داخلياً دون جدوى، فاضطر إلى تحريك شكوى رسمية.

فمثل هذه القصة تتكرر يومياً، ما يجعل تقديم شكوى على شركة قطاع خاص في جدة مساراً حيوياً لحماية الحقوق، وفي مقالنا سوف نشرح لك كل ما يخص إجراءات تقديم الشكوى فتابع معنا.

لاستشارة محامي في جدة اضغط على زر الواتساب أسفل الشاشة.

تقديم شكوى على شركة قطاع خاص في جدة

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى على شركة قطاع خاص فلابد في البداية من معرفة أنواع الشكاوى والشروط التي يجب عليك الالتزام بها قبل التقديم. وسوف نفصل لك الأنواع والشروط كما يلي:

أنواع الشكاوى على الشركات الخاصة

كالتالي:

• • الشكاوى العُمّالية: تُرفع عند تأخّر الأجور، الفصل التعسّفي، زيادة ساعات العمل أو عدم دفع مكافأة نهاية الخدمة، وتُنظر فيها مبدئياً عبر التسوية الودية ثم المحاكم العمالية.
  • شكاوى حماية المستهلك: تتعلق بسلع مغشوشة أو إعلانات مضللة وتستند إلى المادة 3 من نظام مكافحة الغش التجاري، مع تقديم البلاغ عبر تطبيق «بلاغ تجاري» التابع لوزارة التجارة.
  • شكاوى التجارة الإلكترونية: تشمل تأخّر التوصيل أو رفض الاسترجاع ويعطيك الحق في الإبلاغ فوراً.
  • شكاوى التستر التجاري: تُرفع عندما يُدار النشاط فعلياً باسم غير السعودي.
  • النزاعات التعاقدية والتجارية البحتة: كإخلال عقود التوريد أو الشراكات، وتنعقد الولاية فيها للمحكمة التجارية.

شروط قبول الشكوى

هي كالتالي:

• • إثبات العلاقة النظامية مع الشركة محل الشكوى (عقد عمل، فاتورة، اتفاقية) بوصفها (مصدر الصفة والمصلحة).
  • اللجوء المسبق إلى التسوية الودية عبر منصة (التسوية الودية للخلافات العمالية) أو خدمة (بلاغ تجاري)، وهو مسار إلزامي قبل الإحالة القضائية.
  • عدم ازدواج التقاضي: يُحظر نظر شكوى منظورة أمام جهة أخرى.
  • الأهلية أو الوكالة الشرعية: يجب أن يقدّم الشكوى صاحب الحق أو وكيله بموجب وكالة موثّقة.
  • تحديد جهة الاختصاص بدقة (مكتب العمل، وزارة التجارة، المحكمة التجارية) تلافياً للإحالة وإطالة النزاع.
  • سلامة الصياغة النظامية مع الاستشهاد بالأسانيد.

باتباع هذه المعايير يزداد احتمال قبول الشكوى والنظر فيها سريعاً، لتصل إلى نتيجة عادلة تضمن حقوقك في جدة أو أي مدينة سعودية أخرى.

خطوات تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة قطاع خاص

قبل البدء في تقديم الشكوى تذكَّر أن منصة (التسوية الودية) التابعة لوزارة الموارد البشرية هي المعبر الإلزامي لأي دعوى عمالية. فالتقيد بالمسار الإلكتروني يحميك من رفض الدعوى شكلًا.

وطريقة رفع شكوى مكتب العمل تتجلى باتباع الخطوات التالية:

1. 1. جمع الملف النظامي الكامل: جهز كل ما يثبت حقك، عقد العمل، مسيرات الرواتب، مراسلات البريد أو تطبيقات المحادثة، وأي مستند بنكي يدلّ على استحقاقاتك.
   2. الدخول إلى خدمة (التسوية الودية، رفع دعوى): عبر بوابة الوزارة سجّل بالدخول، ثم اختر الخدمة من قائمة الأفراد. تُظهر المنصة استمارة إلكترونية لصحيفة الدعوى وتمنحك دليلاً إرشادياً خطوة بخطوة.
   3. إنشاء صحيفة الدعوى واستيفاء بيانات الأطراف: أدخل بياناتك (مدعي) وبيانات الشركة (مدعى عليها) بدقة.
   4. تحديد نوع المطالبة ومرجعها النظامي: اختر سبب الشكوى (تأخّر أجور، فصل تعسفي، إلخ).
   5. رفع الوثائق الداعمة بصيغة PDF: أرفق العقود، كشوف الرواتب، الخطابات الرسمية، وأي تسجيلات صوتية أو صور عند الحاجة.
   6. تقدير قيمة المطالبة واختيار وسيلة التبليغ: حدد المبلغ المستحق بالريال السعودي (رواتب، بدلات، تعويض)، واختر استقبال الإشعارات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لضمان سرعة التبليغ.
   7. إرسال الطلب واستلام الرقم المرجعي: بعد التحقق النهائي اضغط تقديم، يصلك رقم شكوى فوري يمكنك به متابعة الحالة عبر المنصة.
   8. محضر (عدم صلح) والإحالة الآلية للمحكمة العمالية: إذا فشلت المفاوضات، تُنشئ المنصة محضر عدم صلح وتحوِّل الدعوى إلكترونيًّا إلى المحكمة العمالية مع كامل المرفقات ليتم إكمال الإجراءات اللازمة.

خطوات تقديم شكوى لوزارة التجارة

تُعنى وزارة التجارة بحماية المستهلك ومكافحة الغش، وتتيح خدمة «بلاغ تجاري» الرقمية:

1. 1. تحميل تطبيق بلاغ تجاري أو الدخول على البوابة.
   2. تسجيل الدخول عبر نفاذ.
   3. إنشاء بلاغ جديد وتحديد المنشأة (محل أو متجر إلكتروني).
   4. اختيار نوع المخالفة (غش، تستر، إعلان مضلل…).
   5. تعبئة وصف المخالفة وإرفاق فاتورة أو صورة المنتج.
   6. الموافقة على الإقرار ثم الضغط تقديم البلاغ واستلام رقم مرجعي.

نموذج شكوى لوزارة التجارة

كيف يساعدك محامي الصفوة في تقديم شكوى على شركة؟

يقدّم لك محامي مكتب الصفوة منظومة دعم متكاملة تمرّ بالمراحل الآتية:

• • التشخيص القانوني المتعمّق: يبدأ الفريق بمقابلة تمهيدية لتحليل الوقائع، تحديد نوع الشكوى (عُمّالية، مستهلك، تجارة إلكترونية…) وتقدير مدى الاختصاص والجدوى، مع بيان المخاطر والتكاليف المتوقعة.
  • توثيق الأدلة وتجهيز الملف الرقمي: يراجع المحامي كل المستندات (عقود، فواتير، مراسلات) ويتحقق من سلامتها الشرعية والإجرائية، ثم يحولها إلى نسخ PDF مختومة إلكترونياً لضمان قبولها على منصات التسوية الودية أو بلاغ تجاري. عند الحاجة يطلب إفادات بنكية أو تقارير فنية داعمة.
  • صياغة لائحة الدعوى وطلبات التعويض: تُحرَّر اللائحة بلغة نظامية دقيقة، تستند إلى موادٍ صريحة.
  • رفع الشكوى إلكترونياً وتتبّعها: يتولى المكتب تعبئة نموذج (لتسوية الودية) أو (بلاغ تجاري) بالنيابة عنك مستخدماً صلاحية الوكالة، ثم يحتفظ برقمه المرجعي ويتابع الإشعارات والجلسات عبر لوحة التحكم حتى صدور محضر الصلح أو الإحالة القضائية.
  • التفاوض الاحترافي قبل التقاضي: يستثمر المحامي خبرته في التواصل مع ممثلي الشركة لعقد صلح يراعي مصلحتك، موثقاً كل عرض تسوية خطّيّاً لضمان عدم التلاعب.
  • التمثيل أمام المحكمة العمالية أو التجارية: إذا تعذّر الصلح، يمثّلك المحامي في كل المراحل: الجلسة التمهيدية، تبادل المذكرات، تقديم شهود الخبرة، حتى صدور الحكم الابتدائي ثم الاستئناف.
  • متابعة التنفيذ الجبري: بعد اكتساب الحكم الصفة النهائية يقدّم المكتب طلب التنفيذ عبر، ويُراقب إجراءات الحجز أو المنع من السفر إلى حين تحصيل المبلغ كاملاً، تطبيقاً لأحكام نظام التنفيذ.

الأسئلة الشائعة حول مقالنا تقديم شكوى على شركة قطاع خاص

تقديم شكوى على شركة قطاع خاص في جدة يبدأ بأن تستوفي الشروط وتختار الجهة الصحيحة، مع حصولك على دعم قانوني من محامي مكتب الصفوة من خلال التواصل عبر صفحة اتصل بنا، حيث تزيد فرصك في استرداد حقك بسرعة وأمان.

تعرف على ديوان المظالم تقديم شكوى معين في جدة، وطريقة تقديم شكوى على فندق في السعودية. كذلك أعرف إجراءات تقديم بلاغ نصب واحتيال في جدة.

المصادر:

• نظام العمل.
• نظام مكافحة الغش التجاري.
• دليل خدمة بلاغ تجاري.
• دليل خدمة التسوية الودية، وزارة الموارد البشرية.